Я личность, я профи
Как оставаться живым человеком, продвигая себя как профессионала?
Zero block
Tilda Publishing
«Я не люблю писать о себе. Считаю неуместным выворачивать свою жизнь наизнанку перед всеми. Испытываю неистовое сопротивление, понимая, что для продвижения мне придется публиковать в сети какие-то фоточки и текстики по каждому чиху». В своей работе мы часто встречаем отличных профессионалов, которые впадают в апатию при одной мысли о том, чтобы начать привлекать потенциальных клиентов текстами в соцсетях. Они не любят писать о себе, не хотят себя рекламировать, им некогда заниматься продвижением, в итоге на их личных страницах — тишина и молчание.
Те же, кто сумел преодолеть этот блок, тайно задаются вопросами: а не слишком ли я откровенен с публикой, не скучноват ли мой аккаунт? Много детей и котиков, мало профессионального жаргона? Мало фактов, одни розовые сопли? Как же найти баланс?
Мы спросили психологов, маркетологов, авторов, консультантов и других профессионалов, успешно пишущих в сети: на что они опираются, на какие грабли наступили, что помогает им оставаться живыми людьми в своем профессиональном продвижении? Кое-где мы обнаружили закономерности, кое-где — противоречия, а в каких-то местах даже вывели формулы. И на основании ответов почти двух десятков респондентов и собственного опыта мы написали эту статью. В ней мы расскажем, как работает личное в тексте, и что нужно делать, чтобы не скатываться с баланса личного и профессионального. А вы научитесь находить и поддерживать этот баланс с пользой для личного бренда.
Те же, кто сумел преодолеть этот блок, тайно задаются вопросами: а не слишком ли я откровенен с публикой, не скучноват ли мой аккаунт? Много детей и котиков, мало профессионального жаргона? Мало фактов, одни розовые сопли? Как же найти баланс?
Мы спросили психологов, маркетологов, авторов, консультантов и других профессионалов, успешно пишущих в сети: на что они опираются, на какие грабли наступили, что помогает им оставаться живыми людьми в своем профессиональном продвижении? Кое-где мы обнаружили закономерности, кое-где — противоречия, а в каких-то местах даже вывели формулы. И на основании ответов почти двух десятков респондентов и собственного опыта мы написали эту статью. В ней мы расскажем, как работает личное в тексте, и что нужно делать, чтобы не скатываться с баланса личного и профессионального. А вы научитесь находить и поддерживать этот баланс с пользой для личного бренда.
Личное — это о чем?
Мария Губина,
консультант по маркетингу:
консультант по маркетингу:
«Личное — это про семью и время с семьей, про интересы ребенка, обязательно про поездки, про какие-то нерабочие мероприятия. И, конечно, размышления про важные для меня вещи, связанные с работой только косвенно — про быт, про отдых, про взаимоотношения между людьми… Я говорю о тех аспектах, которые есть в жизни любого предпринимателя, фрилансера, автора проекта вне работы. Они важны, потому что показывают, что мои ценности совпадают с ценностями моей аудитории, иногда показывают пример, иногда дают возможность для аудитории просто поговорить со мной. Это важно, потому что это создает близость между мной и теми, кто меня читает».
Ната Зайонц,
редактор:
редактор:
«Я не пишу о детях и муже. Я пишу о том, что задевает. Что не получается. Что вызывает проблемы. И люди очень хорошо реагируют — много комментариев под такими постами. Очень тяжело даются посты #ямолодец. Но я очень люблю вдруг увидеть кого-то классного и начать его хвалить».
Александр Ройтман,
психотерапевт:
психотерапевт:
«Личное — это мои дети, моя жена, её картины. Я рассказываю о её выставках, я рассказываю, как мой пятнадцатилетний сын Давид нырнул на 17 метров, публикую письма к сыну. Такие вот очень личные тексты. На своей странице я предъявляю себя как отца пятерых детей».
Борис Герцберг,
семейный консультант:
семейный консультант:
«Личное — это мои впечатление от жизни, причем это может быть как что-то очень далекое от меня, так и близкое. Например, я могу писать о каких-то забавных случаях с детьми в юморной форме. Или, как любой человек, у которого есть дети, могу написать, как я устаю, совмещая работу, карьеру и семью. Но ключевое — это должно быть мне интересно, иначе я об этом не пишу».
Наталья Франкель,
организатор конференций:
организатор конференций:
«Мое личное — про детей, про сомнения, про открытия, про благодарности, про трудности роста. Иногда пишу что-то смешное и короткое из наблюдений за людьми вокруг».
Светлана Комарова,
карьерный консультант:
карьерный консультант:
«Личное для меня — это что-то, что я хочу сказать о себе, о профессии, о том, что меня заинтересовало. Это скорее стихийный выбор, чем продуманный план публикаций на неделю. Я пишу личные тексты. На портале „Такие дела“ у меня есть несколько публикаций о родителях и о детях: это история рождения моей дочери и история смерти моего отца».
Как видите, определение личного у каждого свое. Но все говорят, что личное позволяет им транслировать свои ценности и подход к жизни, помогает подписчикам воспринимать человека целиком, а не только его профессиональную сторону. Личные тексты также выступают фильтром: если человек отзывается на жизненную философию того или иного специалиста, с большой долей вероятности он «сработается» с ним, их сотрудничество будет комфортным.
Здесь нет универсальных характеристик и правил. Рекомендации маркетологов о соотношении экспертного и личного контента «80/20» или «70/10/20» (экспертный/продающий/личный) очень условны. Если вы хотите транслировать естественный образ, откиньте эти формулы, ведь в учебнике невозможно найти правило, как быть естественным человеком.
«Я обычно оцениваю, насколько органична выбранная стратегия продвижения для самого человека. Когда человек пишет, как его научили на каком-либо курсе, а у него это сидит поперек горла, это считывается через текст. И через текст чувствуется, когда человеку неинтересно то, о чем он пишет.
В первую очередь, ваш образ должен быть органичным, а уж постите ли вы котиков и детей — не так важно. Кто-то постит, и у него это работает. Кто-то не постит, и это тоже работает. Я видела случай, когда публичный образ человека — „душа нараспашку“: в его соцсетях есть и дети, и мужья, и домашние животные, и все это отлично работает. Я видела, когда у человека все строго профессионально: вообще непонятно, кто его жена и есть ли у него дети, и это тоже работало. Личные качества, безусловно, важны, но пропорции у каждого свои в зависимости от целей, задач и выбранного образа. Важно, чтобы личная и профессиональная составляющие не конфликтовали».
В первую очередь, ваш образ должен быть органичным, а уж постите ли вы котиков и детей — не так важно. Кто-то постит, и у него это работает. Кто-то не постит, и это тоже работает. Я видела случай, когда публичный образ человека — „душа нараспашку“: в его соцсетях есть и дети, и мужья, и домашние животные, и все это отлично работает. Я видела, когда у человека все строго профессионально: вообще непонятно, кто его жена и есть ли у него дети, и это тоже работало. Личные качества, безусловно, важны, но пропорции у каждого свои в зависимости от целей, задач и выбранного образа. Важно, чтобы личная и профессиональная составляющие не конфликтовали».
Оксана Железнова
консультант по маркетингу для микробизнесов
Почему так важно писать именно о том, что интересно лично вам? Потому что «сделанность», прилизанность и фальшь не скроешь за яркими образами и красивыми грамматическими конструкциями. Личное — это прожитое, переработанное и пропущенное через себя. Если вам что-то интересно, вы пишете об этом со страстью и азартом, а значит, это будет интересно и другим.
Итак, мы разобрались, что такое личное и как им можно жонглировать, и теперь перейдем к тому, как найти свои темы.
Итак, мы разобрались, что такое личное и как им можно жонглировать, и теперь перейдем к тому, как найти свои темы.
Как найти свои темы?
Как выбрать то личное, которое подойдет для вашего экспертного продвижения? По нашим наблюдениям, если человек «расписался» и поймал свою волну, он не испытывает недостатка в темах. Многие говорят, что у них нет никакой методики поиска: темы берутся отовсюду, из воздуха, из повседневной жизни. Однако, при видимом отсутствии методики выбора, каждый говорит о своих нюансах и состояниях, которые помогают почувствовать, на что откликнутся их читатели в данный момент. Вот некоторые идеи, которые могут послужить для вас опорой.
Екатерина Йенсен,
диетолог-нутрициолог:
диетолог-нутрициолог:
«Жизнь! Вот моя самая лучшая методика. Присматриваюсь и прислушиваюсь к ситуациям вокруг и реагирую в статьях. Еще у меня есть блокнотик для записывания интересных тем для статей и даже целых фраз. Иногда идешь по улице, и бах: не только интересная тема в голову приходит, но и целые абзацы из будущей статьи. Плюс я внимательно отношусь к каждому комментарию: что интересно моим читателям сегодня? Ну и, конечно же, я изучаю профессиональную прессу на предмет новинок, которые еще не известны широкому кругу людей».
Оксана Железнова,
консультант по маркетингу для микробизнесов:
консультант по маркетингу для микробизнесов:
«У меня гиперактивный мозг. Темы обычно роятся вокруг меня, и мне остаётся только выстроить их в очередь. Обычно я пишу о том, что сильнее всего внутри откликается, тогда текст рождается практически сам собой и вызывает больше реакции, чем текст, который был запланирован по графику, и мне пришлось его написать, потому что ну запланирован же».
Елена Хэрмэнс,
автор курса «История семьи»:
автор курса «История семьи»:
«Никакой методики нет. Это как в фотографии — умение видеть „кадр“. На самом деле, это просто тренировка. Практически любое событие можно показать так, чтобы было пересечение с вашей темой. Я иду по улице, еду в машине, слушаю радио и столько всего вижу и слышу, о чем я могла бы рассказать. По возможности записываю тезисно, чтобы не забыть, но не всегда получается».
Татьяна Прокофьева,
психолог:
психолог:
«У меня нет контент-плана. Так что я никогда не планирую: ага, сейчас пост про личное, но потом надо 2 поста по делу. Все происходит спонтанно. Но, конечно, надо соблюдать какие-то разумные пропорции. Дело интуиции?».
Ната Зайонц, редактор:
«Я давно думаю постами. Темы кругом — в воздухе, под ногами. Нет у меня методики, у меня воображение и неуемное желание делиться».
Борис Герцберг, семейный консультант:
«У меня вечно куча тем, я пишу процентов 30 от того, что мог бы писать. Что мне помогает находить темы — это отдых. Когда я выспавшийся и отдохнувший, меня посещают такие идеи и темы, и я иногда сам удивляюсь, откуда они берутся, из какого космоса».
Наталья Франкель, организатор конференций:
«Методика проста — любую пришедшую в голову мысль, вопрос, опрос, идею я записываю в заметки телефона. Потом из них рождаются посты. Также хорошо искать темы в обсуждениях с коллегами, в тех же дискуссиях под постами — в каждом комментарии эксперта можно найти еще несколько тем для постов».
Представьте, что поиск тем — это серфинг. Дело за малым — поймать волну.
Как писать о других людях?
Мы не существуем в вакууме ни как профессионалы, ни как личности. Взаимодействие с другими людьми — большая часть нашего личного опыта. Как писать о близких, клиентах и коллегах этично и экологично, не задев их приватности? Мы вывели несколько правил:
Делитесь личными историями людей только с их согласия. Это касается и близких, и друзей, и партнеров, и клиентов, и коллег. Исключения, пожалуй, составляют истории из детства или прошлой жизни без упоминания конкретных имен.
Если не хотите или не имеете возможности спросить согласия, измените имена, фактуру, обстоятельства произошедшего. Оставьте только смысл.
Можно не спрашивать согласия, если пишете у себя на странице отзыв/рекомендацию о чьих-то услугах, мероприятиях, тренингах, товарах.
Разумеется, если отзыв, даже содержащий негативные впечатления, конструктивную критику, публикуется на бизнес-странице профессионала или компании, разрешение на это не требуется.
Если вы собираетесь опубликовать фото других людей, особенно детей, вежливым будет черкнуть пару строк человеку: «Можно я опубликую такое-то фото для таких-то задач»? Много времени это не займет, а совесть ваша будет чиста.
А теперь несколько позитивных примеров от наших респондентов.
Екатерина Йенсен, диетолог-нутрициолог:
«Да, конечно, я пишу о других людях. Куда ж без этого! По-моему, именно истории из жизни делают материалы живыми. Я беру интервью как у своих клиентов, так и у интересных людей из смежных сфер деятельности. Если я включаю факты из практики или жизни, то всегда меняю имена, мужчину на женщину, страну проживания и так далее. Но чаще всего я спрашиваю разрешения, можно ли мне рассказать об этом. Отказов пока не встречала».
Елена Хэрмэнс, автор курса «История семьи»:
«Истории про клиентов или истории, услышанные от клиентов, рассказываю только с их разрешения. Да, один раз сделала ошибку, о чем искренне сожалею. С друзьями проще. Разумеется, если речь идет о довольно болезненной теме, то всегда надо спросить разрешение, даже если пишешь без указания имен. Ну и принцип „не навреди“ никто не отменял».
Наталья Франкель, организатор конференций:
«Я пишу о других людях. Летом, например, писала пост о клиентском сервисе в маленьком ресторанчике в Черногории — было море позитива, реакций, комментариев. О детях иногда что-то пишу, я ими горжусь, радуюсь за них, и мне нравится этим делиться. В пределах разумного, конечно. Писать о людях интересно — их много вокруг, я люблю за ними наблюдать, это неисчерпаемый источник идей. Плюс я часто работаю в кофейнях — материала и тем всегда хватает».
О каких темах не говорят?
Итак, читатели активно реагируют на тексты, в которые умело вплетено прожитое и прочувствованное именно вами. Меньше реакций вызывают смыслообразующие, экзистенциальные тексты с множеством рассуждений и отсутствием примеров из жизни и экшена. Также, к сожалению, плохо заходит такая сложная тема, как благотворительность. Рассказывать о ней искренне, но без давления на жалость — большое мастерство. Но есть темы, поднимать которые — всё равно что ходить по минному полю. Подумайте заранее, какие темы могут вызвать негативную реакцию вашей аудитории и навредить вашему профессиональному продвижению. Отличный рецепт дала Мария Губина:
«Отфильтровать эти темы довольно просто. Поднимая любую тему, мы что-то о себе транслируем. Если мне нужно и важно это транслировать, то я беру тему. Если трансляция какой-то информации будет бесполезна для формирования личного бренда, поддержания комьюнити, продаж, то не будет этой темы в моем контенте. Ну и, важно не воспринимать свою страницу как личный дневник и носовой платок, а читателей как психологов, которым можно принести вообще всё».
«Отфильтровать эти темы довольно просто. Поднимая любую тему, мы что-то о себе транслируем. Если мне нужно и важно это транслировать, то я беру тему. Если трансляция какой-то информации будет бесполезна для формирования личного бренда, поддержания комьюнити, продаж, то не будет этой темы в моем контенте. Ну и, важно не воспринимать свою страницу как личный дневник и носовой платок, а читателей как психологов, которым можно принести вообще всё».
Наталья Иоффе,
консультант по продвижению в фейсбуке:
консультант по продвижению в фейсбуке:
«Есть определенный список тем, которые я не буду освещать на своей личной странице: я не пишу о политике, никогда не жалуюсь и не ною, не гневлюсь и не поливаю грязью. И не потому что хочу предстать перед аудиторией белой и пушистой, не потому что в жизни я испытываю сугубо положительные эмоции, а всё „отрицательное“ мне чуждо, а потому что не вижу в этом смысла — ни сил, ни энергии это не прибавляет. А вот про страхи свои пишу: ведь в незадавленном, выведенном наружу страхе нет агрессии, в страхе есть собственная незащищенность и уязвимость, и соединение с другим человеком в этом случае получается искренним и настоящим».
Ната Зайонц, редактор:
«Мне не нравятся люди в белом пальто, которые хотят быть хорошими на фоне кого-то. Звучит фальшиво и некрасиво. Например, резкие высказывания против некоего обобщенного врага — псевдо-гуру коучинга, плохие лекторы и тьюторы, и вдруг вывод. Такой скромный, но твердый — а я же так не делаю, я же вот молодец у вас. Такое заигрывание с публикой плюс плохая продажа. Не нравится, когда выступают противники ЛГБТ — я таких без разговоров вычеркиваю из друзей, тихо без объявления войны и заламывания рук. Ну и тему Крымнаша я бы муссировать не советовала. Поступаю точно так же — удаляю».
Татьяна Прокофьева, психолог:
«Не пишу о религии, политике, интиме. Не люблю пустой хайп, треш и не использую мат, хотя допускаю его уместность в некоторых чужих постах, если это не самоцель».
Александр Ройтман, психотерапевт:
«Любая приватность, конкретная приватность конкретного человека — тема закрытая».
Оксана Железнова, консультант по маркетингу для микробизнесов:
«Я не пишу о том, о чем мне некомфортно писать — и другим не советую. И не пишу о том, что может задеть или обидеть других».
Екатерина Йенсен, диетолог-нутрициолог:
«Стараюсь открыто никого не ругать и не осуждать. Зачем говорить, что кто-то не прав? Лучше просто сказать, как правильно. Списка запретных тем нет, это просто мой этический принцип».
Светлана Комарова, карьерный консультант:
«Мне не очень комфортно, когда на страничках публикуют совсем откровенные вещи, которые обычно не выносятся на всеобщее обозрение. Особенно, если они касаются достаточно взрослых детей, подробностей по поводу их романов, например».
Мария Губина, консультант по маркетингу:
«Режет глаз публичное излияние чувств на тему взаимоотношений с близкими. Для таких вещей, я думаю, есть закрытые группы, фильтры по друзьям и прочее».
Как справляться с негативом?
Для начала придется уяснить простую истину: первый опыт негативной критики любой человек воспринимает очень тяжело. Посмотрите, в каких красках описывают свои эмоции закаленные профи с тысячами подписчиков: «первые негативные комментарии довели меня чуть ли не до инфаркта», «невозможно было пережить ту ненависть, которая полилась во всех сторон». Поначалу количество негатива прямо пропорционально количеству подписчиков. Но со временем каждый человек находит свои методы и алгоритмы, помогающие справиться с негативом.
Обратите внимание на совет, который дает психотерапевт Александр Ройтман:
Обратите внимание на совет, который дает психотерапевт Александр Ройтман:
«Чем больше у тебя на странице личных постов, тем меньше на ней скандалов. Есть такой сценарий борьбы с террористами или маньяками: нужно сказать, как тебя зовут, рассказать, что у тебя есть мама и папа, что у тебя есть собака, нужно сказать, как тебя мама называла в детстве. Чем больше ты делаешь таких вещей, тем больше тебя это страхует от какого-либо скандала».
Фактически, это означает, что чем живее ваш образ в соцсетях, тем меньше вы подвержены негативным выпадам со стороны.
Фактически, это означает, что чем живее ваш образ в соцсетях, тем меньше вы подвержены негативным выпадам со стороны.
Александр Ройтман
психотерапевт
А вот советы и истории из личного опыта других наших собеседников:
Елена Асанова
руководитель BigTomorrow.ru
«В 2013 году я занималась построением личных брендов для профессионалов, работающих по найму, и опубликовала статью на Superjob, где рассказала три истории про то, как две мои клиентки и я сама сменили вектор своей карьеры. Статья «Три способа успешной смены карьеры» набрала 82 169 просмотров, долго держалась в топе портала и получила 450 комментариев, среди которых… Сами догадываетесь. Любая ситуация дефицита, в которой находится читатель, тут же проецируется на вас: его обошли по службе, а повышение получил родственник начальника? Ну и вас повысили по блату, как же иначе? Он надорвался, выбиваясь из «провинции в люди», а другим все на тарелочке подносят? Ну и вы тогда «гладкая московская дамочка, работающая от нефиг делать».
На этой статье я закалилась на много лет вперед и сделала несколько важных выводов. Травмы и неблагополучие отдельных читателей все равно вылезут, что ни пиши — это надо просто пережить. Всегда найдутся те, кто прочитает в вашем тексте что-то свое — их можно попробовать переубедить, но не слишком усердствуя. Всегда найдутся те, кто прочитает ровно то, что написано, они найдут время вас поддержать и станут вашей аудиторией. Той, что присоединяется по ценностям".
Екатерина Йенсен
диетолог-нутрициолог
«Негативной реакции полно. Особенно в комментариях в социальных сетях. Было лихо, когда я писала для Лайфхакер.ру, где публика была не моя, а чужая, и ее было сотни тысяч. Но это отличная школа закалки от негативных комментариев… Когда я пишу на скандальные темы типа вреда кофеина и молочного, то люди требуют ссылки на исследования и на… другие статьи. Но исследования есть любые — и за, и против, а про ссылки на другие статьи уж совсем смешно — их писали, как правило, или безликие журналы, или копирайтеры, или, в лучшем случае, специалисты из смежных с моей областей. Но я ведь тоже специалист, а не переводчик или копирайтер. Почему я должна оправдывать свою профессиональную точку зрения чужими статьями? Кстати, в бан я никогда никого не отправляю. Зачем? Все имеют право со мной не согласиться, и это окей. Иногда, конечно, бывает очень неприятно. Недавно, рекламируя свой бесплатный вебинар про красоту и молодость, я выставила свою же фотографию без макияжа и фильтров (давно вы такие видели в сети?) и нескромно похвалилась: „Мне скоро 40, а выгляжу я, как и в 30. Весь секрет в питании. Приходите ко мне на бесплатный вебинар. Буду делиться секретами“. В комментариях было в том числе и про то, что „А она чо, и в 30 херово выглядела что-ли?“ (цитата) и о том, что „всем им в их жирной Европе жить хорошо, чего б не выглядеть, лишь бы с людей деньги выкачать“. Я попереживала часа два, вглядываясь то в своё фото, то в зеркало. А потом плюнула, налила бокал вина и приступила к вкусному ужину в кругу друзей. Благо, был вечер пятницы».
Борис Герцберг
психолог
«Я за проявление свободного мнения в уважительной форме. Я никогда не вступаю в споры с Интернетом, потому что я один, а людей много. Периодически бывают стрессовые ситуации с людьми, они бывают недовольны. Я, как любой человек, стрессую и испытываю эмоции, но понимаю, что эти эмоции только мои, и я справляюсь с ними своими способами. Я не перекладываю ответственность за свои эмоции на других людей и не грублю людям, даже если они мне очень не нравятся».
Помните, что все комментарии, особенно их тон, подача, градус скандальности, характеризуют, в первую очередь, самих комментаторов. Ваша реакция на чужой комментарий помогает читателю лучше вас узнать, и пусть он узнает вас с лучшей стороны. Отвечая на чужие комментарии, вы продолжаете работать над своим личным брендом. Вы не можете нести ответственность за чужие некорректно высказанные мнения, но то, как вы на них реагируете — это ваша зона ответственности и ваш личный выбор.
А в качестве иллюстрации можем привести ответ Елены в комментариях к статье про смены карьеры. На контрасте с «обвинениями» он говорит сам за себя.
Ваши читатели как источник поддержки и вдохновения
Делимся огромным лайфхаком, о котором говорят все «бывалые». Ваша аудитория сама подскажет вам, что она любит, какие темы будоражат ее в хорошем смысле, а какие — оставляют равнодушной. Пролистайте свою ленту — какие публикации получают больше всего реакций и комментариев? Прочитайте комментарии — там вы наверняка найдете ценные для себя вопросы или рассуждения, от которых можно оттолкнуться в следующих постах. Не надо бояться казаться уязвимым, говорить о том, что больно или страшно, просить поддержки, совета, а ваша аудитория обязательно откликнется волной понимания, сочувствия, конструктивных советов, увидев в вас живого человека, такого же, как они.
Борис Герцберг, семейный консультант:
«При поддержке участников группы „Уши любви“, администратором которой я являюсь, я похудел на 5 кг, открыл для себя собственный секрет питания. А вообще, когда я чувствовал себя одиноким, я просил поддержки у себя на странице, и люди всегда ее давали. Это очень приятно, и я испытываю за это большую благодарность. А когда я провожу прямые эфиры, я всегда спрашиваю, какие темы интересуют аудиторию, даю свой материал и отвечаю на вопросы публики. Так что взаимодействие с публикой постоянно дает новые темы и идеи, люди сами говорят, что их интересует».
Наталья Франкель, организатор конференций:
«У меня есть папка на ноутбуке — называется „Для радости“. В нее я собираю скриншоты благодарностей, теплых слов, искренней поддержки. Такую папку полезно иметь всем и перечитывать в минуты грусти или сомнений. У меня чудесная аудитория — поддерживающая, теплая, мотивированная, искренняя и честная. Я постоянно получаю от них обратную связь, с кем-то мы делаем какие-то проекты, кого-то я консультирую, и точно знаю, что ряд событий, которые сейчас существуют на рынке и радуют множество людей, созданы, в том числе, и благодаря мне. Знаю из первых рук — от организаторов».
Елена Хэрмэнс, автор курса «История семьи»:
«Комментарии и отзывы очень важны. Во-первых, они подтверждают, что идешь правильным путем и все это кому-то нужно. Во-вторых, я очень внимательно прорабатываю все вопросы и реакции. Это мотивирует на создание новых продуктов. Именно таким образом мой проект из небольшого месячного курса по генеалогии превратился в онлайн-школу „Семейная история. Ищем вместе“, которая продолжает развиваться. В-третьих, я постоянно спрашиваю людей, что им хочется, чего им не хватает. Делаю выводы и по мере сил реализую».
Где баланс?
На наш взгляд, именно этот комментарий Натальи Иоффе, консультанта по продвижению в фейсбуке, прекрасно отражает основной принцип поиска того самого баланса:
«Я стараюсь находить золотую середину между сугубо личным контентом, в рамках которого пишу о детях, муже, глубоких личных переживаниях, и профессиональным контентом, связанным с двумя сферами своей деятельности — обучением продвижению в Фейсбуке и монотаскингом (теорией и практикой однозадачности). Профессиональный контент в моем случае всегда преломлен через личную призму. Делаю я это не потому, что так „правильно“ с точки зрения продвижения — быть искренним, настоящим, ибо это привлекает людей, а потому что не могу иначе. Кроме того, Фейсбук — это, прежде всего, пространство общения, в нем человек встречает человека, происходит соединение на базе общих ценностей, интересов, общего подхода к жизни. Фейсбук — это маркетинг отношений, и я стараюсь выстраивать отношения со своей аудиторией, в основе которых лежат взаимный интерес, уважение, доброжелательность, искренность, доверие».
Наталья Иоффе
консультант по продвижению в фейсбуке
Помните, что любые рамки условны, ведь человек и как личность, и как эксперт — это единое целое, невозможно одно отделить от другого. Все попытки очистить свой образ, сделать «рафинированного эксперта» — это попытки создать что-то искусственно. Такая неестественность сразу считывается, поэтому не стоит рассчитывать на доверие аудитории. Если же вы надеетесь получить доверие публики, не пытайтесь создавать искусственный образ, поскольку это идет вразрез с ключевой вашей задачей.
Подытожить это исследование мы хотим словами Елены Асановой, руководителя BigTomorrow.ru: «Быть личностью в соцсетях чревато. В любой момент вы можете по этой личности огрести. А не быть ею, то есть быть в реальности, но никак не транслировать это онлайн, еще чреватее. Потому что ты станешь мебелью. Мимо тебя пройдут, не заметив».
В заключении еще раз приведем список рекомендаций, на которые можно опираться в вопросе о том, как добавлять личное в свои профессиональные тексты:
1
Определение личного у каждого свое, так же, как и границы, дальше которых вы своих читателей не пустите. В пределах этих границ лежит огромное поле тем и опыта, пропущенного через себя, которым вы смело можете делиться с аудиторией.
2
Определив для себя один раз список аспектов вашей личной жизни, которыми вы готовы делиться, и предел, за который вы никогда не зайдете, вы значительно облегчите себе задачу и не будете каждый раз мучиться сомнениями: а не устраиваю ли я стриптиз? а не засыпает ли мой читатель, читая очередной обезличенный профессиональный текст?
3
Политика, религия, ЛГБТ, приватность людей, откровения об отношениях с близкими, написанные на волне эмоций — не лучшие темы для вас, если вам нужно еще и профессиональное продвижение.
4
Соблюдайте этику при общении с подписчиками. Каждый ваш комментарий дополняет картинку о вас как о личности и профессионале.
5
Слушайте свою аудиторию. Она — неиссякаемый источник позитива и поддержки. Ваши читатели — это ваша движущая сила, которая будет держать вас в тонусе, подкидывая каверзные вопросы, кейсы, задачи и вдохновение для новых продуктов и услуг.
Подпишитесь на рассылку BigTomorrow.ru - в ней много всего интересного:
Также в блоге:
Голливудский сценарист Джон Томас о сторителлинге
Как оставаться живым человеком, продвигая себя как профессионала?